24時間365日出動・受付対応で
暮らしのお困り事を
幅広くサポートいたします！
新しい部屋、新しい暮らし。環境も生活スタイルも変わる新生活には、様々な不安やトラブルがつきものです。
「安心入居サポート」では、そんな入居者様の不安解消のサポートをさせて頂きます。
カギの紛失や水まわりのトラブル、ちょっとした不注意でガラスを割ってしまったなど、生活上の一般的なトラブルから、
不意に起こるケガや病気の応急処置のご相談。また、健康に関する相談や食事、栄養面でのご相談。
いつ起こるかもしれないトラブルに「安心入居サポート」が全てお応えします！
「安心入居サポート」お困り事を
幅広くサポートいたします
カギのトラブルサポート
- カギを紛失して家に入れない
- 外出先にカギを忘れてきてしまった
- 自動車に家のカギをインロックしてしまい自宅に入れない
- バイクのメットイン部に家のカギをインロックしてしまい自宅に入れない
- 氏名・住所が会員登録と一致する顔写真付の公的身分証明書の提示が必要です。
- 合鍵の作製はできかねます。
- マンションのオートロックは作業対象外です。
ガラスのトラブルサポート
- 泥棒の侵入でガラスが割られた
- 自然災害でガラスが割れた
- ガラスにヒビが入っているので応急処置をしてほしい
水まわりのトラブルサポート
- 蛇口からの水漏れ
- トイレのタンクが故障して水が出ない
- 台所の詰まりで水が流れない
- 洗濯機の蛇口を接続してほしい
- 災害や天候等が理由で、当日の出勤対応ができかねる場合がございます。
在宅確認サポート
- 1人暮らしのお子様と連絡が取れない時、親御様がすぐに見に行く事が出来ない時、建物まで駆けつけ現場状況を確認します
- あくまでも玄関前までの出動対応となります。
- 部屋内に入っての確認は一切行いません。
トラブル発生時の流れ
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01
フリーダイヤル
トラブル発生
24時間365日出動対応
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02
手配・出動
コールセンター
入居者様の過失や事故に対して、
出張・作業費を会員価格で対応！ -
03
トラブル解決
専門のサービススタッフが
速やかに駆けつけます。
無償対応範囲と有償対応範囲について
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- 無償対応範囲
- ･･･基本料金・出張料金・夜間料金・休日料金・作業料金（60分の作業）
入居者様の損失によるトラブルを無償で対応いたします。
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- 有償対応範囲
- ･･･60分以上の超過作業料金・特殊作業料金部品代金（ガラス代・パッキン代などの各種部品代）
- 経年劣化によるトラブルや共有部のトラブルに関しては、家主様・管理会社様等へご連絡いたします。
2019年8月19日現在の情報です。
CONSULTATION SUPPORT
暮らしのお困り事、
お気軽にご相談下さい
2019年8月19日現在の情報です。
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近隣情報のご案内- 引越したばかりで近くのホームセンターの場所が知りたい
- 病院の連絡先が知りたい
- 最寄りの駅が知りたい
- 近くに子供が遊べる大きな公園があるか知りたい
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電気のトラブル相談サポート- ブレーカーが落ちた
- 突然電気が消えた
- TVが映らない
- 特殊の電子機器（配電盤・分電版等）の故障は、別途部材発注の可能性があるため、対応は不可能な場合がございます。（停電・電気料金の未払い等は、電力会社の対応となります。）
- 建物設備以外は、サービス対象外となります。
- ブレーカーの仮復旧で解決しない、建物設備に関するトラブルは、管理会社様へご連絡してください。
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ガス・給湯器のトラブル相談サポート- お風呂のお湯が出ない
- コンロが点火しない
- 元栓をひねってもお湯が出ない
- 給湯器から水が漏れる
- 緊急の一時対応であり、機器の修理等は、ガス会社の対応となりますので、対応は不可能となる場合がございます。
- 機器の修理やガス漏れの場合は、管理会社様へご連絡してください。
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健康・医療相談サポート24時間・365日、
カウンセラーなどが対応いたします。- 不意にケガをしてしまった。応急処置はどうすればいいの？
- 急な発熱、とりあえずどうしよう？
- ストレスがたまって精神的にまいってしまった
その他こんな事もご相談ください。
- 栄養に関する食事の相談
- 心理相談
- 当社で直接対応はいたしません。
- 個別の相談料は実費となります。
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ダイヤル案内サポートご相談の問題解決のために
消費者団体・行政機関・弁護士へのご案内・ご紹介をいたします。- 訪問販売がしつこくてついつい契約をしてしまった
- 出会い系サイトから不当請求がきて困っている
- もしかしてこれってマルチ商法かも
- 当社で直接対応はいたしません。
- 個別の相談料は実費となります。
- ご案内・ご紹介先の対応時間については別途ご確認ください。
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パソコンの相談サポート- エクセルの表の印刷サイズがいつも合わない
- ソフトの上手な使い方が分からない
- 突然画面が真っ暗になって動かない
- 画面がフリーズして動かなくなってしまった
- パソコンの基本操作を教えて欲しい
